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分析用戶卸載手機應用的原因

2018-04-12 10:47 閱讀:1856



  你有一百萬個下載一款應用的原因,例如同伴壓力、好奇心等等。但要知道用戶會何時拋棄一款應用,卻真是個難題。根據uTest針對成百上千個品牌的手機應用測試結果,我們總結了人們卸載手機應用的五個原因:


  1.應用崩潰或毫無反應:沒有什么比手機應用不時崩潰,中止或毫無反應更讓人抓狂了。運行緩慢是用戶拋棄一款應用的頭號原因。最近調查發現,79%用戶表示自己會再次或兩次嘗試首次運行失敗的應用。但僅有16%受訪者稱自己會嘗試兩次以上。Applause(游戲邦注:這是一款手機應用分析工具)數據顯示,在用戶評論中出現“崩潰”字眼的應用,比一般應用更易于僅獲得1或2顆星評價。優秀的開發者會先測試自己的手機應用,找到根源,然后發布漏洞補丁。所以如果你喜歡某款應用,并愿意等待修復版本問世,那你可以再等一等。但如果這個問題持續得不到解決,開發者似乎對此漠不關心,那你可能就會刪除它。

  2.應用的用法不直觀:應用應該讓我們的生活更輕松更有趣。如果一款應用無法實現任何一個目的——假如它讓我們的生活更麻煩,那我們很可能就會另尋出路。要相信用設計更像是一門科學而非藝術,這其中會涉及標準化的布局,設計和功能。有些應用在豎屏模式下可能會出現分辨率問題,有些可能在復雜的導航中隱藏了關鍵信息,有些圖標和按鈕太小,或者排列過于緊湊,總之手機應用具有多種多樣的易用性問題。雖然其中一個瑕疵不足以釀成大錯,但如果多個問題結合在一起,就很可能導致用戶卸載應用了。

  3.應用(在未經用戶許可的情況下)搜集個人信息:開發者通常都有向用戶要求獲得許可的自由,一般會要求獲得比應用實際需求更多的權限。在2012年早期,很多人都知道了應用訪問通訊錄和其他數據及功能時可能會泄露用戶個人隱私的真相。這一情況被媒體曝光之后引起了輿論的極大反彈,導致許多操作系統開始關注用戶授權這一層面的問題。雖然從技術上講,應用能夠搜集大量數據(游戲邦注:包括日歷、通訊錄、地理位置),或者要求用戶注冊使用自己的社交認證信息,但這一舉措常會招致用戶反感。

  4.用戶更喜歡移動網頁版本:這是極少見的情況,但有時候用戶就是更喜歡一個產品或服務的移動網頁版本而非原生應用版本。我們在uTest仍然將移動網頁視為原生應用的“附屬產品”,而非“取代性”產品。隨著HTML5技術的成熟,以及響應式設計的出現,4G的加速發展,我們將來有望看到更多用戶選擇移動網頁,雖然我們目前還是認為原生應用才是王道。

  5.應用并未針對設備進行優化:開發者針對平板電腦移植現成的智能手機應用已經成為一種普遍現象。但這種做法卻限制了用戶體驗。正如易用性專家Jackob Nielsen所言,“比起手機設備短暫快速的點擊體驗,平板電腦的大屏幕更關注長期的沉浸式用戶體驗。”換句話說,如果你發布一款“兼容于所有設備”的應用,那就不要怪用戶在其中一個或所有設備上將其卸載了。


文章來源地址: http://www.094023.live/ydhlw/ydsb/169.html

分類:移動設備

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