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微博營銷常見誤區與解決方法

2018-04-12 10:32 閱讀:1475

  微博營銷這個話題是越來越熱了,越來越多的企業都在用自己的方式進行著,有一些做的很好,也有一些只是把微博當成一個新的廣告渠道而已,上周我的搭檔@wisp寫的一篇關于微博營銷的文章:微博營銷:還在送iPad?鬼才信!! 小結了一些微博營銷過程中的一些問題,本文繼續就這個話題和大家分享下我的一些想法,歡迎補充和討論。


  錯誤一:盲目追求粉絲數量表現:

  每天都在問自己,用什么方法可以快速增加粉絲數量呢?通過一些有獎活動、在QQ群中找別人互粉,通過一些應用刷、甚至花錢購買一些僵尸粉,每天都盯著自己的粉絲數字,漲則喜,不漲則憂。

  我看到有很多企業微博賬號的粉絲很多,可那么多粉絲又怎樣?這粉絲里面到底有多少是真正的目標用戶、有多少是僵尸粉、聚集這么多粉絲又要做什么呢?也許沒有想過,只是一味的追求這個數量,可能是老板的要求抑或是考核的指標。總之,這種想象在微博營銷中非常普遍。

  建議:

  1.先聆聽,通過一些關鍵字在微博上搜索,關鍵字可以是企業的名字、產品名稱、甚至是競爭對手的一些信息,看看微博上的用戶是如何討論這些的,是負面的還是正面的。

  2.再篩選,篩選出一些目標用戶,這些用戶是對你的產品感興趣或者有抱怨的,他們可能有問題需要解決,試著去幫助他們吧,哪怕給他們回答一些問題、提供一些信息也好。

  3.看看你的競爭對手吧,他們是如何去做的,他們的粉絲情況如何,他們有沒有服務好粉絲,學習他們的長處,避免和他們一樣犯同樣的錯誤。

  4. 粉絲數量都是浮云,不要太看重粉絲的數量,把精力花在聆聽上吧。

  錯誤2:自言自語,不注重對話表現:

  很多企業把微博當成一個電視、報紙之外的廣告渠道,在微博上滔滔不絕,完全都是王婆賣瓜式的做法,比如發一些公司又獲得了什么什么稱號、某某領導人來公司視察參觀了,發布了一款科技世界領先的產品,而面對粉絲的一些疑問、求助、質疑卻無動于衷,忘記了社會化媒體營銷的本質是對話。

  建議:

  1. 改變思路,微博營銷不是上來發廣告,是上來和用戶對話,幫助用戶解決問題的;2. 再次聆聽,看看用戶在談論什么,是在抱怨、還是在夸你的產品、加入他們的對話吧;3. 遵守社交禮儀,具體可看我之前的文章5句參與社會化媒體對話的基本用語;錯誤3. 沒有一個長期的規劃表現:

  我看到有很多企業的微博是荒廢的,當初開設微博可能只是一時興起趕趕時髦而已。這種三天打魚兩天曬網的做法是不可取的,有很多用戶可能看到你的企業在微博上有賬號,而有些問題向這個賬號求助,評論了或者私信過去,可到頭來卻等不到回復,這種體驗非常糟糕。

  建議:

  1.微博營銷需要先制定一個目標,沒有目標就談不上規劃;2.制定目標切記只是一味追求數量上,比如粉絲數、轉發數、每天發微博條數這些,而應該從自己的實際出發,可以制定一些比如通過微博找出五個用戶抱怨最多的問題、每周和五位粉絲進行一次對話、幫助5個用戶解決實際問題等,通過這些來達到了解用戶、幫助用戶的目地;3. 人,很重要,有很多企業沒有能力有獨立的微博營銷團隊,可能維護微博的身兼數職,這就需要找一個對微博有激情、愿意分享和對話的人來做,然后這個人來給全公司的做一些經驗分享,要知道微博營銷并不是一個人或者一個部門的事情,人人都有這種意識。

  錯誤3:沒有科學的內容策略表現:

  可能為了獲取粉絲發了一些不相干的內容,也可能是維護微博的人為了完成每天的任務隨意發了一些不相干的內容,每條微博的格式可能都不一樣。

  建議:

  關于內容營銷方面的文章,我這里推薦幾篇,一篇是以趣玩網為案例做的微博營銷分析,其中的內容策略部分非常值得一看和學習,“趣玩網”社會化媒體(微博)營銷分析,還有一篇是我之前的一篇關于社會化媒體內容策略方面的文章,10步制定社會化媒體營銷的內容策略。

  錯誤4:微博營銷與產品銷售掛鉤表現:

  讓銷售隊伍來做微博,考核活動轉化率,每月都檢查從微博上來個多少個新用戶,發現效果不大,老板對微博營銷的效果產生懷疑,負責微博營銷的人邊緣化。

  建議:

  其實在去年的很多文章中,一直提醒著各位老板,一旦要做社會化媒體營銷,拜托堅持下去,不可急功近利。最近跟很多維護企業微博的業內人士交流很多,其實對于大部分企業來說,微博的主要功能是:

  1: 利用優質內容打造企業品牌;2:發布企業信息;3:與粉絲互動,交流;4:監聽潛在客戶和客戶;5:研究競爭對手。

文章來源地址: http://www.094023.live/shhmt/wbyx/54.html

分類:微博營銷

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