當前位置: 首頁 - 社會化媒體 - IM營銷 - Hitwise:購物車郵件營銷的十大技巧

Hitwise:購物車郵件營銷的十大技巧

2018-04-12 10:35 閱讀:1643


  依據我們的研究,英國前100個電子商務網站(由Hitwise劃定)中,只有不到10%目前做挽回購物車的郵件,以下是10個最佳實踐所得。


  1. 了解為什么有人放棄購物車的原因

  發生這種事情最大的三個原因,是過于復雜的結賬流程/可用性、價格或那人在做比價購物。哪種最有可能發生在你的網站上?

  2. 緊扣主題

  不要用其它信息使郵件很雜亂,或讓顧客犯暈。簡短、“明信片”風格有創意地說明潛在的問題,是最好的。文字明晰,說明郵件的原因,利用留白來突出信息的要點。

  3. 正確利用行動激發(CTA, call to action)

  行動激發在挽回購物車的郵件里,與在“newsletter”里一樣重要,如果不是更重要的話。讓它保持在above the fold(見下面注1),且與問題相關,比如“點此返回你的購物車”,或“你還沒有還沒有找到要找的東西嗎?”

  4. 不要發送太多郵件

  如果一個人在10分鐘內5次放棄購物車,不要給他發送5封郵件!!設置一條規則,每個人在一個月內收到一封挽回購物車的郵件。

  5. 提供幫助和協助

  提供幫助和協助,例如通過發布一個電話號碼,但不要忘記這要是一根特定的電話線,以便使額外的訂購額,能返回來歸功于挽回購物車的郵件。

  6. 強化品牌價值/USP(獨特的銷售主張)

  從一開始就要強調為什么要選擇你公司的原因……清晰、簡潔地闡明你的品牌價值和獨特的銷售主張。

  7. 向顧客提醒產品

  動態生成內容,以及列在購物車里的產品……提醒顧客他們正在錯失良機。

  8. 測試時間安排

  6小時、24小時、72小時——經常地測試時機,這取決于產品的類型。昂貴的商品鼓勵比價瀏覽,就會給顧客更多一點時間去比價,去與父母或家人討論購買事宜。

  9. 嘗試后續跟進郵件

  對那些不打開[挽回購物車郵件],或打開了但仍然不購買的人,試試購物車丟棄后的跟進郵件。

  10. 不要太慷慨地打折

  最后,不要教導你的最佳顧客,去放棄購物車,然后在挽回購物車的郵件中提供一攬子的折扣。如果你打算提供包郵或折扣,要么不那么規則(如每到第三次購買時),要么只有你確信價格是關鍵、以及他們是否是忠誠顧客時。

分類:IM營銷

精彩導讀
游戏打装备如何赚钱吗