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社會化營銷七宗罪:專攻比廣泛更重要

2018-04-12 11:09 閱讀:1624

  今年早些時候,我參加了面向博客寫手、播客、網頁內容創建者和社交媒體創新者舉辦的展會——博客世界和新媒體博覽會 (BlogWorld & New Media Expo)。展會規模很大,為期三天,有超過130場分會。其中一場是幽默風趣的Scott Stratten(以下簡稱Stratten)做的題為“社會化營銷七宗罪”(7 Deadly Social Sins) 的開幕會議。


  Stratten是一位著名的演講者,也是病毒式、社會化和真實營銷(又稱 unmarketing,即讓自己成為目標受眾值得信賴的專家)領域的專家。

  以下是從他有趣易懂而又見解深刻的演講中摘錄的重點:“成功運用社交媒體不是要讓自己無所不在。您要做的就是選擇性地專攻您擅長的領域。”Stratten稱:“要讓社交媒體發揮出最大效果,就要讓自己平庸,因為其他人都很差。”

  想要在社會化營銷上取得成功嗎?Stratten認為千萬不要犯以下這七大錯誤:

  1.貪吃(過于追求自我表達)

  受眾的參與才是社交媒體最大的作用,所以如果您只顧機械式地發帖,而沒有讓受眾參與進來,這樣做是徒勞的。一條微博的有效期大約是五分鐘,如果不與回復您微博的人進行互動,您就喪失了對話的機會。

  2.傲慢

  “您最喜歡我們的哪種產品?”這樣的問題并不會對受眾產生吸引力。因為焦點不是您,而是他們。另外不要只接受正面的評價。斯特萊登說:“規矩不是您定的。”這樣做只會讓人們覺得好笑,也不會達到讓人們分享的目的。

  3.懶惰

  在社交媒體上,留給您回復的時間已經大大縮短了。過去,公司還可以說:“我們將在5-7天內給您回復。”而現在您必須在幾小時、甚至是幾分鐘內就回復。斯特萊登說:“如果您不打算按時管理社交媒體,還不如把您的賬號刪了。如果您沒有時間或者討厭人類,就干脆不要做。如果您總不發帖,就別指望在社交媒體上還能有什么影響力。”

  4.貪婪

  我們都看過這樣的廣告:“只要50美元,我就能為您帶來1000位粉絲。”要在社交媒體上擴大影響力是沒有捷徑的。它不是一個數字游戲,受眾的參與才是關鍵。如果您想要更多粉絲、更多人閱讀、更多人分享,那就讓您的內容更出彩吧。

  5.淫欲

  Stratten給出了兩個例子——前美國眾議員Anthony Weiner不小心把自己的色情照片發到了微博上,還有一位紅十字會的員工誤用紅十字會的 Twitter 賬號發了一條自己喝醉酒的微博。Stratten告誡,永遠不要在社交媒體上說一些您不想讓您的媽媽、神父和孩子們知道的事。

  如果犯了這樣的錯誤,記住要立刻承認。Stratten說:“如果造成了嚴重后果,逃避是沒有用的。”Stratten對紅十字會處理這條離譜的微博的方式表示贊賞。

  6.嫉妒

  Stratten把“轉發對自己有利的微博”歸為此類。不要只轉發別人對自己的稱贊。不要有自私的表現。不要“表面謙虛,實為吹牛”。

  7.憤怒

  社交媒體賦予人們權利。出現投訴或問題時,您必須回復。如果是惡意帖,立即刪除。但如果是建設性的批評,不能刪除,一定要回復。

  Stratten說:“成功地運用社交媒體就是取得成功的一個機會。”

  如果私下回答了某人的問題,一定要公開宣布您已經私下回答了問題,讓大家都知道問題已經解決了。

  其他建議:

  Stratten把漠不關心比作社交媒體最大的敵人。例如,有這么多公司在 Facebook 上發出無針對性的、沒有吸引力的活動邀請,導致人們對所有邀請都變得無動于衷了,覺得和自己無關。他說:“我們正在破壞社交媒體的作用”,而它是近年來最偉大的工具之一。

  激情。任何成功的社交網站都離不開激情的支持。例如,Pinterest 成功的秘訣就在于它調動了人們的激情。但之后過度的商業化把用戶的所有熱情都毀了(“從用戶發布的每張圖片上獲得回報”)。

  不要忽略手機。必須根據受眾的需求來利用手機上的應用,如果您發布的內容對他們沒有吸引力,也就意味著您將失去他們。

  不要無謂地使用技術。例如,QR碼(Quick Response,二維碼的一種)的作用確實很大,但斯特萊登說:“我們并沒有發揮出它的作用。”地鐵軌道旁(沒有手機信號)廣告牌上的 QR 碼被公司濫用。“每當有人掃描 QR 碼時,經常發現根本沒用,它應有的作用就要被我們毀了。”

文章來源地址: http://www.094023.live/ppal/shhmtal/50.html

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